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令和8年法改正対応！カスハラ対策で社員を守る実務セミナー |
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昨今注目され事業者においても対応を迫られている「カスタマーハラスメント」。令和8年10月から改正労働施策総合推進法に基づき、カスハラ対策の義務化されます。そこで、カスハラの基本的な概念から、企業が求められる対応、さらには実際の接客現場で役立つ対応力強化のためのノウハウをお伝えします。さらに、「カスハラ」の生まれるメカニズムを探り、従業員を守る仕組みをどのように作っていけばよいかについて接遇の経験豊富な講師が実例を交えわかりやすく丁寧に解説いたします。
■開催概要
| 日時 |
令和８年８月７日（金） １４：００～１６：００ |
| 会場 |
【会場受講】 鹿児島商工会議所ビル４階「アイムホール」 （鹿児島市東千石町1-38） |
| 講師 |
津田 典子 氏 |
| 受講料 |
無 料 |
| 内容 |
1.カスハラ対策の義務化について 2.カスハラ対策の基本「基本方針」と「対策マニュアル」 3.現場で使えるカスハラ対応の基本とポイント 4.クレームをカスハラにしない対応テクニックなど ※セミナー内容は、状況により変更する事があります |
■申込方法
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■お問い合わせ
鹿児島商工会議所 中小企業振興部 経営支援二課
TEL:099-225-9534 FAX:099-227-1977
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